Você faz diferença na sua empresa?

Assim como um bom sistema ERP faz a direrença, algumas pessoas são indispensáveis em uma organização, mas o que será que elas têm de especial? E principalmente, como você pode ser uma dessas pessoas.

O Blog do Grupo Raotes, além de trazer informações sobre nosso sistema ERP, que tem o melhor custo-benefício do mercado, traz também dicas e informações para empreender melhor.

Convidamos o professor Marins, conhecido como um dos melhores consultores empresariais do país, para escrever regularmente aqui conosco. Afinal, assim como um ERP faz a diferença para sua empresa, pessoas “especiais”, também fazem. Vamos acompanhar o artigo:

“PESSOAS QUE FAZEM A DIFERENÇA”

Ligo numa empresa para comprar um produto. A pessoa que me atendeu disse ser impossível vender nas condições que eu queria. Colocou uma série de empecilhos e disse mesmo que eu deveria desistir daquela compra.

Desliguei e liguei em seguida para a mesma empresa. Outra pessoa atendeu e com essa outra pessoa, na mesma empresa, no mesmo número de telefone, tudo foi possível! 

A cada problema ela encontrava uma solução, a cada dificuldade ela achava uma saída fácil.

Efetuei a compra num processo ganha-ganha. Bom para mim, como cliente. Bom para e empresa que vendeu o seu produto e recebeu o preço acordado.

Perguntei à segunda vendedora se ela tinha feito alguma condição especial para mim, para fechar o negócio e ela disse que não. Apenas tinha seguido todas as orientações da sua empresa.

Contando esse caso para outras pessoas, várias me afirmaram ter acontecido o mesmo com elas. Há pessoas comprometidas com o sucesso de sua empresa e de seus clientes e há pessoas que não estão nem aí, afirmou um de meus amigos.

Como antropólogo quis me aprofundar nesse caso. Liguei para a empresa e conversei com o gerente relatando o que havia acontecido comigo.

Quando dei o nome das pessoas com quem havia conversado, ele simplesmente afirmou que aquela pessoa que havia me atendido bem e com sucesso era uma das mais respeitadas e consideradas vendedoras da sua empresa. E me disse: o Sr. deve saber. “Em toda empresa há pessoas que fazem a diferença. Ela é uma delas.”

Acredito que isso já tenha acontecido com você, leitor desta mensagem. E imagino também o sentimento de frustração que sentiu ao ver que poderia ter realizado um bom negócio, do tipo ganha-ganha e aquela determinada empresa perdeu, por total culpa de alguém desengajado, descomprometido.

Agora olhemos para nossa própria organização ou empresa. As pessoas que temos, fazem a diferença.

                                                                            

PENSE NISSO:

· Você, dono, diretor ou gerente de uma empresa, já tentou comprar, anonimamente de sua própria empresa? Qual atendimento recebeu?

· Você tem em sua empresa ou organização pessoas que fazem a diferença?

· Como multiplicar as atitudes e comportamentos dessas pessoas excelentes para o restante do nosso time?

· E você?

· Você faz a diferença?

Pense nisso. Sucesso!

[1] Antropólogo. Escritor – www.marins.com.br

Nós do Grupo Raotes, achamos importante compartilhar esse tipo de informação com você.

Procuramos trabalhar e fazer a diferença no dia a dia dos nossos clientes com um sistema de gestão que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado.

Entre em contato conosco, vamos conversar e ver como podemos ajudar sua empresa a também fazer a diferença!

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